2022年12月13日
本報告書は2022年12月13日に発生した接続障害についてまとめたものになります。 ちょっと眠かったけど頑張ったよ!(^◇^)
2022年12月13日0時40分
2022年12月13日2時55分
め氏がえるつ氏宅から届いたPC(以降新PCと記載)をネットワークに接続しましたが、インターネットへの接続ができない状態になりました。
め氏が新PCを接続したエンドポイントのAP(Wi-Fiアクセスポイント)が登録されたMACアドレスのみ利用可能なホワイトリストモードで動作していました。 現行PC(以降旧PCと記載)のMACアドレスは登録されていましたが、新PCのMACアドレスの登録が無いため、APは新PCの接続を遮断していました。
め氏がAPのホワイトリストに新PCのMACアドレスを登録したことにより、新PCのインターネット接続が可能となりました。
め氏より有線で繋いだ新PCがネットにつながらない旨の報告が上がる。
みら氏より以下のURLが提示され対処1実施を提案される。
https://itojisan.xyz/trouble/15398/
Chat GPTも有効な回答できず。
当方からルーター再起動を提案する。
新PCの裏面の写真を提供してもらいハード的な問題が無さそうな事を確認する。
め氏がルーター再起動を実施する。
当方から新PCのネットワーク設定の提供を依頼する。
タイムアウトしたことから、DHCPサーバとネゴシエーション出来ていない事を確認した。
しま氏から「旧PCの設定と比べてないやん(草)」と煽られる。
旧PCの設定確認開始。
新旧どちらも設定は同じな事を確認。私混乱する。
め氏ここで初めて機器構成情報を口にする。
みんなの理解
実際の構成
過去事例等からAPのフィルタリング実施を推測。確認のためAPの設定画面確認を依頼する。
AP設定確認開始。
※いらすとやの素材を含んでいます https://www.irasutoya.com/
※イラストボックスの素材を含んでいます https://www.illust-box.jp/
新PCのMACアドレスをホワイトリストへ■■■■エントリーとして登録した。
新PCにIPv4が割り振られたことを確認した。ブラウザからgoogleを開けることを確認した。
対応完了